FAQ 常見問題
我要如何進行訂單取消或退貨呢？
請您至【我的帳戶】→【訂單】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接點選【查看】取消訂單。
若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入揀貨中，將無法取消該筆訂單，您需聯絡客服申請訂單取消。
退貨流程：請於7天鑑賞期內，至【我的帳戶】→【訂單】→【查看】→【我要退貨】辦理退貨。
註：原訂單若選擇開立三聯式發票：
折讓單開立通知Email，為發票折讓時，使用者於帳號中所設定之Email信箱通知；
信件主旨為：【環球線上購物]折讓單開立確認通知信】
折讓單由環球配合之關貿平台，以Email方式寄送通知，
若您有使用紙本進行帳務作業的需求，請下載後自行列印附件PDF檔案。
目前環球購物平台未提供申請紙本折讓單。
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註：原訂單若選擇開立三聯式發票：
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只要在7天鑑賞期內都可以退貨嗎？
本網站提供您7天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的7日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，下列商品類型縱屬「通訊交易」而購得，但若經賣家告知不得退貨，則消費者亦不得向賣家行使解約權：
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，下列商品類型縱屬「通訊交易」而購得，但若經賣家告知不得退貨，則消費者亦不得向賣家行使解約權：
- 易腐敗、保存期較短、解約時快過期
- 客製化商品
- 報紙、期刊或雜誌
- 拆封之影音商品或電腦軟體
- 數位商品或已完成之線上服務
- 已拆封之個人衛生用品
- 國際航空客運服務
- 請注意：美妝保養品及沐浴用品屬個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，已拆封之商品不適用7天鑑賞期規定，拆封即無法退換貨，敬請見諒。如果您是極度敏感的特殊皮膚（使用許多保養品經常過敏），購買前請先三思。
- 家電商品一經拆封、開機或使用，除瑕疵品外，恕不受理退貨：(如除濕機、清淨機、吹風機、吸塵器、刮鬍刀、電暖器等商品)。
退貨退款要多久時間？
您申請退貨退款後，廠商會派物流收取退貨商品，商品收回確認無誤後將進行退貨退款約五個工作日完成，實際入帳仍需依您的刷卡行為主。